【代表风采】吴兴区人大代表、飞英街道墙壕里社区书记朱丁艳——无怨无悔，服务社区十五年
扎着马尾，不施粉黛，年轻的女代表朱丁艳在众代表中平平如奇。如果不深入了解，很难看出她当年是一名园艺专业毕业的大学生，也很难知道她柔弱的外表下，藏着一股不怕输的韧劲儿。
2005年，朱丁艳刚走出大学校门就来到了社区工作，15年来，从社区大学生村官到社区书记，从青涩少女到成熟干练的社区书记，她把整个青春都奉献给了社区。今年5月，在吴兴区四届四次人民代表大会上，朱丁艳作为人大代表用生动案列直击垃圾分类问题的痛点，引发强烈的共鸣。“我来自基层，我就讲我和社区群众最熟悉的小事儿，把小故事讲好就是大事情……”
事无巨细的“小巷总理”
社区工作本来就面宽量大，政策性强，问题琐碎，而朱丁艳所在的墙壕里社区始建于九十年代初，属于老旧小区，其中有拆迁户，也有公租房，六十岁以上的老年人口650人，独居老人62户，低保25户，各类残疾人81人，“40、50”下岗失业人员62人，情况更为复杂。
“如果不了解社情民意，不知道哪个人失业了，不晓得谁家患病有难，不清楚谁真的需要帮助，不但无法做好工作，肯定也是一名不称职的社区干部。”这是朱丁艳始终坚守的一条工作准则。说起这些社区居民家里的事，她如数家珍。
“有事吱一声，能帮到的绝不推诿。”社区居民们都知道这是朱丁艳的口头禅。除了在工作中的勤勤恳恳，从不懈怠，在生活上更是竭尽所能帮助身边有困难的群众，家住廉租房小区54幢的陆大伯是位困难聋哑老人，朱丁艳经常会去看看他，和他用微信交流，有一次听陆大伯用手势“说起”家里想买个电磁炉，但一直没舍得买，朱丁艳就发动社区的在职党员给他送去了一个崭新的电磁炉，陆大伯当场竖起大拇指对着朱丁艳表示感谢。
作为社区党委书记，在每年的春节和“七一”等节日里，朱丁艳都会整合各方资源，和几个支部书记一起对年老、生病党员进行走访慰问。六一期间，还会自掏腰包为社区的困难儿童们精心准备绘本及儿童读物。
用脚步丈量民情。朱丁艳总是事无巨细，入户走访，了解民情。哪家有邻里矛盾了，哪个居民生病了，哪个的下水管道堵了需要报修，她都了如指掌。为让居民过得安心、舒心，她总是夜以继日，不辞劳苦，用女人特有的细腻奉献关爱，人们亲切地称呼她为：最信赖的人。
一分耕耘，一分收获，“小巷总理”获得居民的广泛赞誉，社区工作受到省市领导和有关部门的充分肯定，曾被评为湖州市2007年度优秀共青团员荣誉称号、第一届吴兴区优秀大学生村官、2017年被湖州市委评为创建全国文明城市工作先进个人、2017年被湖州市委、市人民政府评为全市先进人民调解员、2020年6月被授予“吴兴区优秀共产党员”称号。
笑靥如花的“老娘舅”
朱丁艳信奉微笑是最好的语言。
也许那一刻她正在电脑前忙于上交报表，但只要有居民走进大门，她都会微笑着问候一声：“有什么需要帮忙的？”平时在社区安全、卫生巡查时或者上下班路上，她都会主动跟居民打招呼，询问近况，以拉近社区居委会与居民之间的距离，能够让居民时时刻刻感受到社区对他们的关心。
平时工作中，不管什么苦差事什么累差事，朱丁艳总是冲在第一个。不管社区里发生什么事，投诉也好，矛盾也好，她总会立即赶到现场了解情况，平息争端。
一天家住46幢的居民刘阿姨急匆匆跑来社区，说3楼和2楼在吵架，朱丁艳马上跟着刘阿姨来到46幢3单元，在楼下就听到一个男声在咆哮，朱丁艳先问了刘阿姨事情的起因，原来是205家中养了一条大狗，经常不洗澡，楼道内臭味很浓，为这事3楼已经多次跟2楼提出意见了，朱丁艳先把3楼劝回家，自己拿了几样社区平安宣传小礼品来到2楼阿姨家中，先跟阿姨聊聊家常，待阿姨情绪稳定后说了邻居的意见，耐心劝说下，阿姨答应把狗让儿子去养，305也表示赞同。
她总是做的很多，说的很少。大家几乎不会从她口中听到任何有关于工作的抱怨，哪怕工作有多难，多辛苦，她都不曾抱怨一句。她总是微笑对人，让跟她接触的人感到的是春天般的暖意。
不辞辛劳的“文明使者”
墙壕里小区老年人较多，会出现在小区绿化带里种菜，在门口乱搭建，在楼道里堆放杂物，在公共场所晾晒衣物等等行为，针对这种现象，朱丁艳动员社区在职党员、志愿者和社区工作者一起，定期开展上门劝导、集中治理卫生死角、拆除违章建筑等小区环境卫生综合整治行动，成立了以社区党员为主的卫生保洁队，经常性的组织开展卫生保洁、绿化等工作。
在今年的“全国文明城市”复评工作中，朱丁艳带领社区两委班子成员，一起排摸出社区几个攻坚的重点难点问题，如小区一楼居民院外乱搭建、乱堆放、楼道杂物堆积、居民楼牛皮癣乱张贴等，通过精心安排，有序推进，共整治清理了148个楼道的杂物堆放及对65户一楼居民门前杂物进行清理，在9幢房子的一楼安装了公共晾衣架，并招募了社区20名党员、群众志愿者成立文明劝导队，每日对小区不文明现象进行劝导，参与社区的集中整治行动。
而如何用文化活动来推动社区文明建设？也是朱丁艳经常考虑的一个问题。自从担任社区书记这一职务以来，她始终把社区文化建设作为为民服务中的一项重要内容，切实在丰富居民文化生活上下功夫，动员社区内的文艺骨干越剧团、舞蹈队、腰鼓队等在“春节”、“七•一”、“十•一”等重大节日期间举办各类文艺活动，有力促进了邻里间的团结和睦。同时，社区先后建起了图书吧、同心屋、幸福小院等健身文化场所，满足了社区群众多层次的文化需求。
不谈收入，只讲奉献。这是朱丁艳和她的团队每日工作的真实写照。今年新冠肺炎防控工作开展以来，她始终坚守在抗疫一线，带头走访排查、值守卡口，统一部署社区人力物力资源，从小年夜开始到3月初，疫情最严峻的时候，她每天近16小时连轴工作坚守疫情防控的第一道关口。在所有人加班结束回家后，朱丁艳仍在为第二天的工作安排做准备，检查台账底册、居家隔离人员的沟通事宜、门岗人员的值班安排等等，她总是最后一个离开社区的人。
墙壕里社区的新华府小区是吴兴区首个垃圾分类“两定四分”的小区，小区里有吴兴区第一个垃圾分类惠民体验中心，朱丁艳和她的社区团队以“钉钉子”精神和“绣花针”功夫做着这个民生小事、社区的大事。前期挨家挨户征求意见时，有部分居民不理解为什么要在小区里造一个“垃圾房”？垃圾分类到底是为了谁？投放垃圾还要有时间规定？朱丁艳通过一遍遍上门做工作、耐心宣传、广泛听取居民代表的意见，跟物业进行细节的对接、后续的管理方案的反复商量等，一步步脚踏实地将小区的垃圾分类工作做实做细，她坚信做好垃圾分类是需要社区、物业、居民一起努力的，三者缺一不可。在2020年社区也被评为湖州市践行“绿水青山就是金山银山”理念15周年先进集体的荣誉称号。
朱丁艳说：这几年来，她对社区以及社区工作的认识都发生了变化，从对政策的了解，对工作方法的掌握，以及工作目标的树立，在一次次思想蜕变的过程中渐渐成熟了起来，在从事和完成每项工作时都会有感悟与收获，哪怕只是些繁琐的小事，都让她得到了历练，让她得到了成长，每天在小区里看到居民的笑脸是她工作最大的动力。
